Domande Frequenti

Come posso tracciare il mio ordine?

Riceverai un’email con il link di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.

Ho sbagliato a fare l’ordine. Posso modificarlo?

Sì, se l’ordine non è stato ancora spedito. Contattaci al più presto a: amministrazione@bastamuffa.com

Quando riceverò il mio ordine?

Spedizione standard: 24/48 ore lavorative.

Spedizione urgente: 24 ore (con DHL Express, +10€)

Gli ordini ricevuti entro le 9:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì).

Posso pagare alla consegna?

Sì, il contrassegno è disponibile con un supplemento di 5€.

Posso pagare a rate?

Sì! Con Heylight puoi dilazionare il pagamento in rate mensili, direttamente online e senza burocrazia.

Posso restituire un prodotto?

Sì, hai 14 giorni di tempo per effettuare un reso, purché il prodotto non sia stato aperto o utilizzato.

Contattaci via email amministrazione@bastamuffa.com per avviare la procedura.

Il pacco è arrivato danneggiato o incompleto. Cosa devo fare?

Scrivici entro 24 ore dalla consegna a: amministrazione@bastamuffa.com
Allega delle foto del pacco e del contenuto per permetterci di risolvere velocemente il problema.

Come si usano i vostri prodotti?

Ogni confezione include istruzioni chiare e dettagliate.
Puoi anche consultare le guide online o scriverci per ricevere supporto.

I vostri prodotti funzionano anche su pareti esterne o molto umide?

Sì, i nostri trattamenti sono efficaci su superfici interne ed esterne, anche in presenza di forte umidità o muffa resistente.